Les filières, titres et diplômes

Les filières

CAP (Certificat d'aptitude professionnelle)

Le CAP se prépare généralement en deux ans, après la classe de 3ème.

Avec le CAP en poche, il est possible de poursuivre ses études pour obtenir un bac professionnel.

BAC PRO (Baccalauréat professionnel)

Le Bac Pro se prépare soit en 3 ans après la classe de 3ème, soit en 2 ans après un CAP.

Il permet d’accéder à des postes de vendeur, d’assistant de vente ou de technicien de maintenance. Il est possible de poursuivre son cursus par un BTS (brevet de technicien supérieur).

MC (Mention complémentaire)

La mention complémentaire se prépare en un an, par exemple après un CAP ou un baccalauréat, et permet d’acquérir une spécialisation.

BTS (Brevet de technicien supérieur)

Le BTS se prépare en 2 ans après un bac général, technologique ou professionnel. Il permet d’accéder à des postes à responsabilités.

Le BTS permet de poursuivre ses études vers des formations supérieures, comme la licence.

DUT (Diplôme universitaire de technologie)

Le DUT se prépare en 2 ans après le bac dans un IUT (Institut Universitaire de Technologie).

Licence professionnelle

La licence Pro se prépare en un an, le plus souvent après un BTS, et peut donner accès à des postes à responsabilités, nécessitant de l’autonomie.

Les titres et diplômes reconnus au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles)

• Les diplômes de l'Éducation Nationale

Bac Pro Systèmes Électroniques et Numériques (SEN) Niveau IV

Cette formation aborde l’ensemble des compétences professionnelles nécessaires pour exercer des activités liées à la préparation, l’installation, la mise en service et la maintenance de matériels électroniques et numériques.

Elle prépare donc différents profils de techniciens capables d’intervenir sur les équipements et les installations organisés sous forme de systèmes interconnectés (multimédia, télécommunications,...) : technicien réseaux domestiques, technicien spécialisé produits bruns, technicien services multimédia, technicien services électrodomestiques, technicien multi-produits, livreur-installateur.

Bac techno Sciences et Technologies Industrielles, spécialité génie électrotechnique (STI GE) Niveau IV

Cette formation prépare aux métiers de la conception, de la fabrication, de la mise en œuvre et de la maintenance des systèmes ou matériels électriques. L’élève apprend à rédiger des dossiers et des notes techniques, à établir des devis, réaliser des schémas électriques, mettre en œuvre des systèmes, vérifier leurs performances et assurer la maintenance.

Bac techno Sciences et Technologies Industrielles, spécialité génie électronique (STI GE) Niveau IV

Cette formation prépare les techniciens chargés de l'installation, de l'entretien, du dépannage ou encore de la vente de matériels utilisant l'électronique.

Bac Pro Accueil - relation clients et usagers Niveau IV

Cette formation s’adresse aux personnes qui souhaitent travailler en relation avec la clientèle (métier d’assistant vente) pour leur apprendre les techniques relationnelles, à répondre à des demandes en face-à-face ou par téléphone, à évaluer la satisfaction de l'interlocuteur, à traiter les réclamations,...

Bac Pro Commerce Niveau IV

Cette formation prépare aux métiers d’assistant vente, de vendeur multi-produits ou de vendeur solutions multimédia. On y apprend à vendre, conseiller et fidéliser la clientèle, à animer un espace de vente,....

BTS Systèmes Électroniques Niveau III

Accessible après un bac pro SEN, un bac général ou un bac STI, cette formation prépare à la fois à la conception, au développement et à la maintenance de systèmes électroniques.

BTS Domotique Niveau III

Cette formation prépare les techniciens qui interviennent sur les systèmes automatisés utilisés dans les immeubles ou les maisons (alarmes, chauffage, climatisation,...).

BTS Négociation Relation Client (NRC) Niveau III

Cette formation prépare des vendeurs qui peuvent exercer ensuite des fonctions de manager. On y apprend à négocier avec les clients, organiser et planifier l'activité, mettre en œuvre la politique commerciale du magasin, etc.

BTS Management des Unités Commerciales (MUC) Niveau III

Ce BTS prépare à des postes à futures responsabilités : management d'équipe, gestion prévisionnelle, évaluation des résultats, gestion de la relation clientèle, etc.

En fonction de son expérience professionnelle, son titulaire peut être à terme chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes,..

DUT Techniques de Commercialisation (TC) Niveau III

Le titulaire de ce DUT est un collaborateur commercial polyvalent capable de vendre, acheter, distribuer, gérer des stocks.

• Les titres professionnels

Agent d’intervention en Électrodomestique et Multimédia – niveau V

Cette formation prépare aux métiers de l’installation et de la maintenance de premier niveau.

Certificat Technique des Métiers "Installateur-dépanneur audio-visuel électroménager" (CTM IDAVE) Niveau V

Cette formation prépare à des activités d’installation et de la maintenance de premier niveau.

Technicien(ne) Services en Audiovisuel et Électrodomestique (TSAE) – niveau IV

Cette formation prépare au métier de technicien multi-produits.

Elle permet de maîtriser les activités de pré-diagnostic, de diagnostic, de réparation, d’installation, de SAV et la relation clientèle.

Ce référentiel vient d'être actualisé et intègre les nouveautés suivantes :

• l'informatique avec applicatif sur PC outils,
• un perfectionnement en électronique de gestion et de communication,
• les réseaux de communication avec les appareils de l'habitat,
• la convergence entre tous les produits

Technicien(ne) Services Multimédia – niveau IV

Cette formation prépare aux métiers de technicien réseaux domestiques, technicien spécialisé produits bruns, technicien services multimédia.

Elle permet de maîtriser les activités de maintenance des systèmes électroniques, audiovisuels et multimédia, de diagnostic, d’installation, de SAV et la relation clientèle.

Technicien(ne) Image Son et Appareils Multimédia – niveau IV

Cette formation prépare aux métiers de technicien réseaux domestiques, technicien spécialisé produits bruns, technicien services multimédia.

Elle permet de maîtriser les activités de maintenance des systèmes électroniques, audiovisuels et multimédia, de diagnostic, d’installation, de SAV et la relation clientèle.

Technicien(ne) de Maintenance en Appareils Électroménagers (TMAE) – niveau IV

Cette formation prépare au métier de technicien services électrodomestiques.

Elle permet de maîtriser les activités de diagnostic, de maintenance, de SAV et la relation clientèle.

Vendeur(se) de l’Électrodomestique et Multimédia (VEM) – niveau IV

Cette formation prépare, entre autres, aux métiers de vendeur solutions multimédia et vendeur téléphonie.

Elle permet de maîtriser les techniques de vente, de suivi du client, d’animation de rayon.

Conseiller(ère) Services en Électrodomestique et Multimédia (CSEM) – niveau IV

Cette formation prépare au métier de conseiller services.

Elle permet de maîtriser les activités de l'accueil à l'assistance des clients et à la résolution des problèmes en SAV, en magasin ou à distance..

Conseiller(ère) en Service Après-vente – niveau IV

Cette formation prépare au métier de conseiller services.

Elle permet de maîtriser d'acquérir les compétences nécessaires à ce métier: accueil de la clientèle , identification du problème du client et suivi des interventions du SAV jusqu'à la clôture de l'intervention.