Livreur-Installateur

AU JOUR LE JOUR

Comme son nom l’indique, le livreur-installateur est chargé de livrer au client les produits qu’il a achetés (électrodomestique et multimédia), puis de les mettre en service.

En relation directe avec l’utilisateur, il a aussi pour mission de lui expliquer le fonctionnement de l’appareil et les conditions d’entretien.

Le livreur-installateur organise lui-même sa tournée. Avant son départ, il déballe et vérifie les produits à livrer, charge son camion en fonction de l’ordre logique de sa livraison et informe les clients de son heure d’arrivée.

Une fois sur place, il s’occupe de mettre en place et brancher les appareils sur des installations existantes, et procède aux réglages nécessaires.

C’est également lui qui vient chercher les produits en panne et les rapporter lorsqu’ils sont réparés.

Dans certaines entreprises, le livreur-installateur assure des prestations complémentaires, comme les petits travaux de plomberie ou de plâtrerie nécessaires lors de l’installation.

LES QUALITÉS REQUISES

  • Être organisé et méthodique
  • Avoir un bon contact avec les clients
  • Faire preuve de patience et de pédagogie
  • Savoir gérer des relations conflictuelles tout en gardant son calme
  • Pouvoir manipuler des charges lourdes et encombrantes
  • Avoir le permis de conduire et savoir se repérer
  • Avoir des connaissances techniques sur les produits livrés

LA FORMATION

Pour exercer ce métier, il est obligatoire d’avoir le permis de conduire.

LES PERSPECTIVES D’EMPLOI

Bien souvent, dans les très petites entreprises, les activités d’installation et de livraison sont prises en charge directement par les techniciens. En revanche, il existe des postes dans la plupart des moyennes et grandes entreprises.

LA RÉMUNÉRATION

La rémunération est variable d’une entreprise à une autre et dépend de nombreux facteurs : l’ancienneté, le niveau d’expérience, les responsabilités acquises,...

Sachez que certains employeurs ont également mis en place des systèmes de primes.

L’AVENIR DE CE MÉTIER

À l’avenir, il sera demandé au livreur-installateur des compétences de plus en plus larges.

Il devra ainsi être en mesure d’installer et d’expliquer le fonctionnement des systèmes, des produits « bruns » et produits « blancs » au client, mais aussi de leur vendre des services complémentaires.

LES AUTRES DÉNOMINATIONS POUR CE MÉTIER

  • Chauffeur-livreur
  • Chauffeur manutentionnaire
  • Livreur
  • Livreur-démonstrateur